Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de meest gestelde vragen over vootzy. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Waarom kiezen voor vootzy?

Onze PR manager Barbara legt uit in deze video: https://www.youtube.com/watch?v=wTkqWX2YMMA

Mijn meubels zijn stuk of beschadigd, halen jullie die ook op?

Ja wij nemen alles mee ongeacht de staat of conditie.

Mijn meubels zijn stuk en niet zo netjes meer, halen jullie die ook op?

Ja wij nemen alles mee ongeacht de staat of conditie.

De meubels zijn groot en zwaar, halen jullie die ook op?

Ja wij halen alle meubels op en we komen met 2 speciaal opgeleide mensen en hebben allerlei hulpmiddelen. Van steekwagens tot verhuisliften aan toe.

Komen jullie altijd met 2 man en moet ik helpen?

Ja wij komen altijd met 2 sterke mannen, je hoeft bij vootzy nooit te helpen en wij doen al het zware werk.

Wat zijn 'vaste duurzame kosten'?

Vootzy rekent vaste kosten voor het duurzaam verwerken van opgehaalde meubels. We geven meubels een tweede leven via goede doelen of recyclen ze tot herbruikbare grondstoffen. De bijdrage dekt de kosten voor transport, verwerking en samenwerking met gecertificeerde recyclingbedrijven, zodat we milieuvriendelijke en sociale diensten kunnen blijven aanbieden.

Moet ik mijn meubels beneden zetten of aan de weg zetten als jullie komen?

Nee, dat is niet nodig, waar je meubels ook staan, in de tuin, op zolder of op welke verdieping dan ook wij halen het weg voor je. Je kan al je oude meubels in je woning laten ophalen.

De kast past niet in de lift, is dat een probleem?

Geen enkel probleem, wij komen met 2 sterke mensen en brengen dan de kast via het trappengat naar beneden zonder extra kosten. Al je oude meubilair halen we op en voeren we af.

Kost het extra als het niet op de begane grond staat?

Nee er komen geen extra kosten bij het maakt ons niet uit op welke verdieping het staat. Wij voeren alle oude gebruikte meubels en witgoed voor je af, ongeacht waar het staat.

Hoeveel tijd hebben jullie nodig om de opdracht in te plannen?

Wij hebben maximaal 5 werkdagen nodig om een afspraak in te plannen.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt eenvoudig en veilig online betalen bij het plaatsen van je opdracht. Daarnaast is het mogelijk om te betalen via PIN of een betaallink bij het ophalen. We bieden verschillende betaalopties aan, zoals iDeal en Bancontact om het jou zo gemakkelijk mogelijk te maken. Veiligheid voor jou en ons team staat altijd voorop!

Wat gebeurt er met meubels die nog in goede staat zijn?

Wij halen alle schone en goed onderhouden meubels op en doneren ze aan goede doelen, non-profitorganisaties, of mensen die ze goed kunnen gebruiken.

Ik woon in een flat zonder lift, komen er dan extra kosten bij?

Nee er komen geen extra kosten bij. Het maakt ons niet uit op welke verdieping het staat. Wij voeren je oude bank bed kast fauteuil of witgoed af en het maakt niet uit waar het staat.

Halen jullie de meubels bij mij in huis op?

Ja, we komen met twee medewerkers om de meubels in je huis op te halen, ongeacht waar ze zich bevinden. Of je nu in een woonhuis of appartement woont, wij zorgen ervoor dat alles netjes wordt opgehaald.

Ik kan niet helpen met tillen vanwege een beperking. Is dat een probleem?

Geen zorgen, bij vootzy hoef je nooit zelf mee te helpen. Wij komen altijd met twee sterke medewerkers om alles voor je te regelen.

Zijn alle prijzen inclusief demonteren?

Ja onze prijzen zijn inclusief demonteren, zoals je kunt zien bijvoorbeeld bij deze kast. Je hebt daardoor nooit verrassingen achteraf.

Krijg ik korting als ik zelf demonteer?

Het naar beneden brengen van meubels is een gratis service die wij standaard aanbieden. Omdat dit geen afzonderlijke dienst is binnen onze servicegerichte aanpak, kunnen we hierop geen korting geven. De prijs blijft hetzelfde, ongeacht of je zelf demonteert.

Halen jullie mijn wasmachine van de zolder naar beneden?

Ja, dat doen wij! Het maakt voor ons niet uit of de wasmachine op zolder staat; wij dragen deze met twee medewerkers naar beneden. Ook je droger, vaatwasser, koelkast, vriezer, of fornuis halen wij voor je op, ongeacht waar ze in huis staan.

Moet ik het wandmeubel zelf demonteren?

Nee, je hoeft niets zelf te doen of te demonteren, dat regelen wij voor je. Vootzy werkt anders dan een kringloopwinkel; wij nemen je echt al het werk uit handen. Zoals je in dit voorbeeld kunt zien bij een kast. Wij demonteren het meubel voor je en zorgen voor het afvoeren, zodat het hergebruikt of gerecycled kan worden.

Kan ik na de opdracht nog wijzigen?

Ja je kan altijd nog wijzigen zolang het wel een complete opdracht blijft.

Is mogelijk om de datum te wijzigen wanneer mijn nieuwe meubels later komen?

Ja je kunt altijd de datum tot 3 dagen vooraf wijzigen.

Hebben jullie ook een verhuislift?

Ja wij werken ook met een verhuislift, indien nodig.

Brengen jullie altijd een (verhuis)lift mee?

Nee, in 95% van de gevallen hebben we geen verhuislift nodig. Ons team is ervaren en kan meubels zonder lift ophalen. Als een verhuislift toch nodig is, melden we dit vooraf en rekenen we extra kosten. Deze optie kun je eenvoudig selecteren in onze online calculator.

Haalt vootzy ook meubels op in opdracht van mijn bewindvoerder?

Ja, wij halen meubels op als de opdracht rechtstreeks van de bewindvoerder komt. De bewindvoerder ontvangt van ons een factuur, die betaald moet zijn voordat wij de meubels ophalen. vootzy werkt regelmatig samen met professionals en helpt graag.

Halen jullie ook witgoed op?

Ja, wij halen je gebruikte of kapotte wasmachine, vaatwasser, afwasmachine, gasfornuis, droger, koelkast, vriezer of andere witgoedapparaten bij je thuis op, ongeacht waar ze in je huis staan. Wij zorgen voor de afvoer en recycling of hergebruik van de apparaten.

Kunnen jullie mijn grote en hoge wandmeubel demonteren?

Ja, dat doen wij dagelijks. We hebben altijd het juiste gereedschap en een trap in onze meubelbus, en we komen met twee sterke medewerkers om de klus te klaren.

Wat gebeurt er met meubels die niemand wil hebben?

Meubels die we afvoeren en waar geen vraag naar is, worden na twee maanden duurzaam gerecycled.

Kunnen jullie mijn versleten meubels naar de stort brengen?

Ja, wij hebben afspraken met duurzame recycling bedrijven zodat we zeker weten dat het duurzaam afvoeren is. vootzy voert oude meubels en witgoed duurzaam af.

Kan vootzy meubels ophalen als ik in een zorgflat of zorginstelling woon?

Ja, wij halen ook meubels op als je in een zorgflat of zorginstelling woont. We kunnen ze ophalen vanuit je kamer of een centrale opslagruimte, ongeacht waar ze zich bevinden.

Kan vootzy meubels ophalen als ik in een bejaardenwoning of zorgappartement woon?

Ja, wij halen ook meubels op als je in een bejaardenwoning of zorgappartement woont. We kunnen ze ophalen vanuit je kamer of een centrale opslagruimte, ongeacht waar ze zich bevinden.

Kan vootzy meubels ophalen bij mijn bedrijf?

Ja, vootzy kan meubels ophalen bij jouw bedrijf. Je ontvangt van ons altijd een factuur met btw-vermelding. Je kunt betalen via PIN of een betaallink wanneer we bij je langskomen.

Is vootzy een betrouwbaar bedrijf?

Ja, vootzy is een betrouwbaar bedrijf dat zich inzet voor een professionele en duurzame meubelafvoer met meer dan duizend 5 sterren reviews. Wij zorgen ervoor dat jouw meubels op een verantwoorde manier worden opgehaald en afgeleverd bij goede doelen of duurzaam worden gerecycled. Klanten waarderen onze service en het gemak dat we bieden. Bij vragen of twijfels kun je altijd contact met ons opnemen; we staan klaar om je te helpen!

Wat is vootzy?

vootzy is een commerciële ophaalservice voor meubels. Tegen een vergoeding halen we jouw meubels op en brengen ze naar een goed doel of laten ze duurzaam recyclen. Of het nu gaat om een bank, bed, kast, tafel, stoelen, wasmachine, of ander meubelstuk, we halen het vaak al binnen vijf dagen op, op afspraak.

Hoe werkt vootzy?

vootzy werkt volgens een eenvoudig stappenplan: kies de meubels die je wilt laten ophalen, vul je adres in en doe de aanvraag. Op de afgesproken dag komen we langs, en je betaalt ons via PIN of betaallink. We houden je op de hoogte, werken snel, netjes en beleefd. Of je nu op de begane grond of vierde verdieping woont, wij helpen altijd.

Wat doen jullie met de meubels?

Schoon en goed meubilair wordt gedoneerd aan goede doelen, non-profitorganisaties of aan mensen die het nodig hebben. Ons motto: samen duurzaam ondernemen. Meubels waar geen interesse voor is of die versleten zijn, worden duurzaam gerecycled tot hernieuwde grondstoffen. We zetten ons dagelijks in voor een goede herbestemming van alles wat we ophalen. Daarom vragen we een recyclebijdrage per opdracht.

Kan ik een tijdstip opgeven voor de ophaling?

Om onze impact op het milieu te beperken, kunnen we geen specifiek tijdstip garanderen. Bij vootzy plannen we onze routes zo efficiënt en milieuvriendelijk mogelijk, en dat is zelfs de basis voor onze scherpe prijsstelling. Natuurlijk laten we je niet de hele dag wachten! Op de ophaaldag ontvang je vóór 9 uur van onze logistieke planners een tijdvak: ochtend of middag. Daarnaast krijg je ongeveer 30 minuten van tevoren een melding dat we onderweg zijn. Heb je een voorkeur voor een tijdstip? Geef dit aan bij 'opmerkingen'. Als onze planning het toelaat, proberen we hier rekening mee te houden.